Thông tin phản ánh

Phản ánh về kích hoạt tài khoản VNEID

Con trai tôi đã đăng ký định danh điện tử VNeID tại công an phường Minh Tân, nhưng do nhập sai số điện thoại (số đúng là 0395576569 nhưng khi đăng ký lại nhập là 0393576569) nên không thể nhận mã OTP để kích hoạt tài khoản. Tôi xin hỏi để kích hoạt được tài khoản thì phải làm thế nào? bộ phận nào hướng dẫn sửa lại số điện thoại đúng? Trân trọng cảm ơn

Tình trạng: Đã đăng tải

Ngày gửi: 23/04/2023 11:03

Thời hạn xử lý: 26/04/2023 17:00

Kết quả xử lý

Kính gửi: Ông/Bà!

Vấn đề Ông/Bà phản ánh, Công an tỉnh xin thông báo kết quả như sau:

Phần mềm thu nhận hồ sơ đăng ký tài khoản định danh điện tử quốc gia VNeiD do Trung tâm dữ liệu quốc gia về dân cư - Bộ Công an đang trong quá trình cập nhật, phát triển phiên bản mới. Tại phiên bản 5.01.01.2 (cập nhật ngày 03/4/2023) Công an thành phố Yên Bái đang sử dụng chưa cho phép điều chỉnh số điện thoại do bị nhập liệu sai dẫn đến không thể nhận mã OTP kích hoạt. Trung tâm cơ sở dữ liệu quốc gia - Bộ Công an đang hoàn tất quá trình xây dựng phần mềm. Ngay sau khi phần mềm mới cho phép chỉnh sửa, cập nhật lại số điện thoại (do nhập liệu sai). Công an tỉnh sẽ chỉ đạo Công an các địa phương thông báo rộng rãi đến nhân dân biết, thực hiện điều chỉnh theo quy định.

Chân thành cảm ơn phản ánh của Ông/Bà và mong muốn tiếp tục nhận được phản ánh trong thời gian tới.

Trân trọng./

30/04/2023 09:46